万豪酒店虚假促销及拒绝退款投诉
网友保保_CUEX68Cq
处理中
我于7月23日在万豪网上促销渠道(开盲盒）购买了两间房，在购买前，和其在线客服沟通购买后能享受的权益-其表示双早以及酒店基础设施，整体以页面宣传为主。实际开盲盒后，并不含早餐；多次和酒店线上/ 电话沟通退房费，其表示- 售出概不退换 促销渠道每间房售价888元 (周天入住另外加价) 早餐198/份*2=396元 其他渠道如携程，每间房含双早1,200元左右（截图为7/28 查询价格） 基于此，所谓的促销并不真实，并无任何优惠可言； 1，在完全未入住的情况下，酒店不存在任何损失，拒绝退款缺乏充分的理由 2，在线沟通和实际得到的权利不符，存在配套不符合预期，是否存在违约 3，购买后概不退款，是否属于万豪单方面限制消费者权利的条款，属于霸王条款吗 基于以上我方要求全额(1,776=888*2)退款。恳请协助处理。
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