移动宽带取消受阻及服务问题投诉

网友保保_0cMGTrx0 2025-08-15

处理中

8月12日下午7点要求取消宽带业务，客服说取消不了，帮忙记录，有当地营业厅处理，8.13上午10点09分10086未接通，怀来当地营业厅工作人员用个人号码137****4431告知取消不了，要求升级套餐安装新宽带，服务态度恶劣，移动运营商违规操作

投诉进度

企业跟进

2025-08-17 09:33:40

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-08-15 20:25:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 20:25:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-15 18:01:20

投诉信息

中国移动（宽带）

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务服务态度差

投诉诉求：

退订解除合约解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99362596

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