优时通奶粉质量问题处理拖延
网友保保_oq9IWC24
处理中
本人于2025年7月6日在优时通微信官方小程序购买6罐爱他美二段奶粉，8月8日左右开启第4罐奶粉，8月10日晚使用过程中发现奶粉内部存在异虫，随即与官方客服进行反馈，客服告知8.11会电话沟通；8.11客服沟通告知其生产工艺无问题，本人不接受其提供的处理方案，第一次沟通结束；8.12爱他美官方致电了解情况，并告知会将相关内容反馈给优时通工作人员，后续会给出处理方案；期间本人2次在微信小程序人工客服界面询问处理结果，但官方告知已反馈专员，让本人等待电话，但截止8.15无任何渠道的工作人员联系处理。对于婴幼儿奶粉的质量问题，相关商家处理态度是我不能接受的。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
