宝宝食用奶粉后腹泻且体重下降,要求退货退款遭拒
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我于2025年4月20日在优时通小程序平台上购买了6罐德国雀巢BEBA SUPREME 2段奶粉,由于宝宝喝了两罐一直拉肚子,喝一次拉一次,一天拉三次,本来16斤,喝了这个奶粉之后瘦的只剩下13斤,去医院看了医生,医生了解情况建议换奶粉,还有4罐没喝联系平台客服要求退货,客服不予受理,说过了七天无理由,那奶粉宝宝喝了拉肚子,不退掉怎么办,继续给她喝吗?出了人命怎么办,客服不予理会,我强烈要求退货退款,奶粉我也不敢给孩子喝了,你们拿回去处理。
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