中国黄金涉嫌虚假宣传及乱收费问题
网友保保_ZwPsbZcH
我2025年8月11日晚上20点左右，在广西北海海城区宁春城一楼中国黄金店选购黄金，看中一款蝴蝶结吊坠形式的黄金 推销员看出了我的犹豫 与我夸大宣传的说“美女，你如果不喜欢这款 到时候可以免费换款哒”我就询问这个有多少克，推销员表示“你确定买了吗 ，确定买了我就可以给你称”（原话）付完款后给我上秤，故意把价格只放在上面，和我说一克多一点点，在我的要求下才把那张价格只拿下来。前面告诉我可以免费换款，结果打完包后跟我说到时候再花四百多块钱买点金子回家就可以换款。 根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。黄金的克重是影响消费者购买决策和商品价值判断的重要信息，消费者有权在购买前了解。如果商家拒绝告知，导致消费者在未全面了解商品信息的情况下作出购买决策，损害了消费者的知情权。 同时，《消费者权益保护法》第十条规定，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。若商家在消费者不知情克重的情况下进行销售，可能使消费者无法准确判断价格是否合理，从而影响消费者公平交易权的实现。 此外，根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》，经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。如果商家未在显著位置标注黄金克重，也未主动告知消费者，同样不符合相关规定
投诉进度
