中国黄金导购隐瞒克重诱导消费
网友保保_4tfnxAkx
已完结
在2025年7月30号下午五点左右 在海南省陵水黎族自治县海韵广场中国黄金珠宝店内购买足金吊坠 花费2941元,后查询黄金克重只有1.83克,我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克,导致我在不知晓克重情况下以785元/克的价格购买了一口价黄金,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金,其行为存在欺诈,诱导消费者消费
投诉进度

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况

用户补充投诉
补充内容
在2025年7月30号下午三点半左右 在海南省陵水黎族自治县海韵广场中国黄金珠宝店内购买足金吊坠 花费2941元,后查询黄金克重只有1.83克,我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克,导致我在不知晓克重情况下以1497.81元/克的价格购买了一口价黄金,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金,其行为存在欺诈,诱导消费者消费

用户补充投诉
补充内容
(1)隐瞒克重、诱导消费 ;我于2025年7月30号下午三点半,在海南省陵水黎族自治县海韵广场中国黄金珠宝店内购买足金项链吊坠花费2941元,我在询问导购时克重时,导购避而不谈克重,说一口价产品优惠下来跟按克数算价差不多,以各种理由搪塞我,导致我在不知晓克重情况下以1553.01元/克的价格购买了一口价黄金,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金,其行为存在欺诈,诱导消费者消费
(2)店家未主动开发票,存在偷税漏税行为,购买后只给了价签和质保单!没有发票。
诉求:我要求全额退款

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉