大河票务未退款且订单异常

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我于2024年3月18日在大河票务网购买了薛之谦天外来物洛阳站演唱会的门票,门票并未购买成功,App上已经找不到订单详情,但是支付页面可以证明我购买了大河票务的门票,并未收到退款,多次联系之后收到答复最早会在四月份退款后又推迟至六月份,目前文字可证明在8月15日之前处理退款,但目前为止并未接到任何延迟退款或其他处理办法,现在大河票务网已经伤害了我作为消费者的合法权益,我现要求退款。

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