移动宽带办理存在虚假宣传及资费不明问题

网友保保_DmVTxy1Q 2025-08-16

处理中

本人于2025年4月23日安装宽带，那时由移动宽带人员上门办理宽带业务，安装给我装宽带时候说一个月79送机顶盒路由器免费安装，可以办一个副卡，别的都没说，办完才看到短信还有好多额外的功能费，这样隐瞒消费者，不顾消费者知情权强买强卖！我要求即刻退订该项目，且我无责承担此违约金！

投诉进度

企业跟进

2025-08-17 09:33:40

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 01:30:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 01:30:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-16 01:28:37

投诉信息

中国移动（宽带）

投诉问题：

资费不明网速慢虚假宣传

投诉诉求：

退订退费解除合约

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99364651

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