洪恩教育货不对版且售后问题严重
网友保保_daE6y7N9
处理中
我于2024年1月13日在微信号洪恩儿童app购买了很多款洪恩软件，其中有一款洪恩分级阅读➕精读310的学习内容购买时包含洪恩分级阅读和洪恩精读两个板块，现在洪恩精读软件打不开了，问客服怎么回事，客服说我只买了洪恩分级阅读，我问他为什么买的时候可以使用洪恩精读，洪恩分级阅读里面为什么没有体现精读310，他就编造理由说精读310只是查词典和翻译功能。这和我买的时候的服务内容不一致，他们也拿不出当时的宣传内容进行证明。而且我当时购买的记录在购物记录里面没有体现，只能看到赠品购买记录，估计就是为了规避售后维权，请帮忙查证并进行处理。
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