佛山市南海区桂城街道万达广场周六福涉嫌欺诈诱导消费及隐瞒克数
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佛山市南海区桂城街道万达广场(周六福),欺诈诱导消费,金子克重非法计量 该店一口价黄金 隐瞒克数当日金价1008元/g卖1841元/克质保单如上 本人在2025年8月15号晚上在周六福,广东省佛山市南海区桂城街道万达广场周六福内购买足金戒指,花费7021元,后查询黄金克重只有3.87克,我在询问导购时没告知真实克重,而是加上戒指标签一起称重5.4克导致我在不知晓克重情况下以1814元/克的价格购买了一口价黄金,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金,其行为存在欺诈,诱导消费(1)隐瞒金饰克重,非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重,柜姐未告知,吊牌儿也有意遮挡,周六福保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定,“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为(2)未主动开发票,购买后只给了质保单,没有发票和价签。购买前店员未告知真实克重,隐藏真实。 并且周六福官方微信公众号也查询不到我的消费记录!
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店员以一口价 不告知真实克重和模糊工艺费 侵犯消费者知情权 也违反了价格法规定中对商品的明码标价 霸王条款 在侵犯消费者权益之后,仍然单方面规定退换规则 属于违法

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店家多次不愿意提及工艺费 称工艺费是没有明确说的,购买时也虚高克数,一直强调一口价戒指是不看克数,只看工艺费。

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