Apple ID被盗导致游戏非本人充值投诉
网友保保_71c65504
尊敬的仙遇游戏团队： 2025年8月14日晚，我的Apple ID遭第三方诈*分子非法盗用，通过支付宝免密支付功能，在未经本人授权的情况下，向该游戏进行了6笔328元充值（总计1968元）。 现就此次盗刷事件说明如下，并正式申请退款： 1. 盗刷性质明确，非本人操作 - 所有充值均发生在极短时间内（19:55-19:56）明显不符合正常消费行为； - 本人不曾下载贵司app，也从未进行过上述充值操作，也未曾向任何人透露账户密码； - 事发后本人已立即向支付宝及苹果公司投诉，并申请调取交易风控记录。 2. 游戏公司应配合用户追索被盗资金 - 根据《网络安全法》第42条，网络运营者对用户信息负有安全保护义务； - 依据《民法典》第119条，游戏平台作为支付流程的受益方，有责任协助用户追溯非本人授权的交易； - 该笔资金已被诈*分子非法获取，贵公司若配合退款可避免不当得利风险。 诉求 1. 全额退还1968元至原支付账户（支付宝账号：158****1916） 2. 冻结诈*分子游戏账户：请核查收款账户（角色ID/充值账号），配合司法机关调查； 3. 书面回复处理方案，并在3个工作日内明确退款进度。 --- 法律声明 如贵公司拒绝合理退款请求，本人将依法向以下部门进一步维权： - 消费者协会（12315平台）投诉； - 网信办举报中心（www.12377.cn）； - 通过司法途径追究贵公司未尽账户安全审核责任。 望贵司秉持用户权益优先原则，及时处理
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