37手游客服联系困难及账号被封投诉
网友保保_Y3KN9cZv
已完结
时间2025年8月16号，关于我对37手游客服联系困难以及斗罗大陆猎魂世界这款游戏解封问题的投诉。2025年8月15号中午我登录游戏的时候发现账号被封禁，在此我存在疑惑，并对客服进行询问，上传反馈。后来发现我根本找不到人工客服，只看到要充值到vip7才能进行联系。我第一次上报反馈，明确写明了封禁问题并不是本人操作，账号存在被盗行为，后面反馈得到回答，我点进去一看，客服没有任何解答。我尝试联系人工客服，并且拨打了37客服热线，可是只有人机进行接听，无法转接人工。8月15号晚上我进行二次反馈，要求解除账号封禁的事，我明确说明了账号封禁不是本人造成，疑似存在盗号行为，可是后面得到反馈回答也只是人机术语回答，也没有什么解决方案。你们也可以明确查询到我有反馈过这件事，并且能查询到账号封禁两天前并没有存在违规行为。我要求今晚12点前解封账号。
投诉进度
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补充内容
麻烦给我快点处理，我到现在还没有收到任何反馈和处理方式
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
我希望能尽快给我处理，毕竟已经耽误这么久时间了，联系37客服也联系不到。本人是在不知情情况下，账号被登录导致封禁的。请尽快给我解封
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审核结果
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