未成年充值游戏商家拒绝退款涉嫌霸王条款
未成年退款，家里有个未成年的孩子，用家长手机玩游戏充了这么多钱，直到我看见了银行流水我才发现在 2022 年2 月到 4 月这期间充了这么多钱，现在商家不予退款，商家给出的理由为以下三点，1. 该账号存在登录时段与未成年作息时段冲突，2.该账号存在多设备登录 3，该账号存在跨市 ip 登录。 这不是霸王条款吗？孩子玩手机是固定时间的，还是固定设备的，他肯定逮着谁手机就用谁手机玩呀，而且家里有平板，这不正常吗？跨市登录，孩子不出门吗，还是家长出门不允许带未成年，让我提交学校的通知，家长能预判孩子玩游戏充钱了是吗？两年多了我上哪给你找去，还要出行记录，你怎么不要孩子玩游戏的监控视频呢，家里不装监控的一律不给退呗？是这个意思吧，话糙理不糙。劳烦贵平台出手相助，谢谢
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人在37手游高额充值，家长申请退款遭安徽雷虎网络科技有限公司阻
我儿子今年初一学生在不经意刷抖音直播上看到一款37手游游戏公司推广的神域纪元手游游戏，当时只是试试玩了一下觉得还蛮好玩的，当时用我老公的旧手机136****8761号码充值，后来连续换了两个手机号码注册136****8761.136****8761进行充值。刚开始充值只是几块钱在遇到新奇事物驱使下慢慢的充值金额越来越大，从平时的几块钱到一天几百块钱，小孩子平时都是爷爷奶奶带，我和我爱人都比较忙，每月生活费都是用我老公的银行卡里的钱交电费水费煤气费学费。这不是昨天奶奶交电费余额不足才知道这件事情的。我们也和37游戏方客服申请全额退款处理。这不是填写最后一栏卡住了，所有充值明细游戏账号游戏名字区服都有截屏。小孩不懂事也是我们家长的责任，但是这游戏实在是害人不浅，就跟吸鸦片一样都成瘾了。国家也不管管这些游戏官方。现在未成年人保护法怎么保护的？小孩从2025年3月13日-2025年5月7日总共在37手游充值金额5188元，这些钱都是他爸爸起早摸黑送外卖赚来的生活费呀？希望有关部门进行投诉并全额退款到原建设银行银行里。
投诉问题
游戏设定问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
37手游充值选错道具且无解决方案投诉
我于2025年5月6日晚上9点15左右，在37游戏平台下的英雄没有闪游戏中充值，参与游戏活动。
后充值2000多元才能获得游戏道具不小心选择错误，将本想选择的牧牛铃铛选择成裂空斧。
后与游戏客服联系，客服只回复不可修改，没有解决方案。
我投诉英雄没有闪这个游戏开启游戏内高价值的游戏道具完全没有确认选择的情况发生。极为容易选择错误，且游戏完全没有解决应对玩家诉求的方案。
希望游戏可以增加解决方案，并将我充值2000多元才获得的付费道具进行回退，回退至我开启之前的状态，或者退回充值的款项。
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、充值问题
处理中
37手游神域纪元充值与退款纠纷及游戏体验差投诉
我在2025年3月10开始玩37手游旗下的神域纪元，游戏体验感较差，而且里面的活动基本上所有的东西都需要充值，活动更新很频繁，和客服沟通退款也不可以
投诉问题
退款纠纷
处理中
37手游代理商解约后充值不认账，要求退款
37原名跃游是以前明日之后手游的一个渠道服的代理商，后跟明日之后官方解约，账号转了官服，不过钱是充到了他们公司，充了3400，并且不认账
投诉问题
充值问题、账号纠纷、退款纠纷
处理中
37手游诱导未成年充值不退款且无客服处理
37手游，诱导未成年充值，不退款，我要求全额退款，连个客服都没有
投诉问题
服务电话接通难、退款纠纷、未成年人充值
处理中
37手游未成年人充值退款遭拒账号转官服后无法退款
申请未成年人退款，不予退还，充了3400账号以前是他们平台的，后面他们与游戏解约账号转到了官服，但是退款官服退不了，只能找渠道，找了不给退
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷、未成年人充值
处理中
37手游《拳魂觉醒》回档导致充值物品丢失且不予补偿
投诉37手游旗下《拳魂觉醒》游戏，2025年4月29日在游戏内充值144元，但由于公司本身程序错误，于当天上午强制回档，导致充值获得的物品丢失，与公司反馈并不补偿，试问，公司本身的错误导致的回档，为何要玩家承受损失？
投诉问题
充值问题、回档、物品丢失
处理中
投诉37手游交易问题
我弟弟在2025年三月份至四月份期间充值了一万元左右的金额，我要求退款七到八成
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
斗罗大陆魂师对决充值活动虚假宣传导致权益受损
在斗罗大陆魂师对决刚花了钱充值了相关活动。然后第二天就把充值活动的相关道具停止使用。或延后使用。导致充值白充了。掉了一半战力。这就是一种咋*行为。严重影响游戏体验。然后又增加了其他的氪金活动。（原来56级没有，现在又有了）。消费者就这么没有权利？换不给退。那是不是他可以为所欲为了。花了钱没有体验到花钱的乐趣。反倒是让恶心了一下。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、虚假宣传
处理中
