近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
37手游《精灵盛典》活动道具重复不可用导致损失投诉
我于5.11在37手游出品的游戏《精灵盛典》中，参加了人民币“流浪商人”活动抽取游戏道具，由于游戏内未明确告知道具重复不可用，导致白白浪费了一千多元人民币，客服告知不可更换，这属于霸王条款，也违反《消费者权益保护费》关于退换货的规定。
诉求：退换所购买道具使用的钻石或者按本人请求更换同等价值道具。
服务器：精灵传说313服
角色名：斗战胜佛
角色id：167****31****565
UID：25********47
投诉问题
充值问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2024-05-14
37手游诱导未成年人充值投诉
通过诱导未成年人在未经父亲的同意下，用父亲的身份证号码加入游戏之后，被拉入一个群聊，且有单独人员引导进行推销，购买游戏。在家长不知情的情况下多次诱导孩子进行游戏充值，还有人进行陪玩。还多次引导成年人在他们网内进行投诉，收取我们的个人信息，然后通知我们投诉不成功。
投诉问题
服务态度差、网络诈骗、未成年人充值
处理中
发布于2024-05-12
37手游退款纠纷
您好虽然我是一个成年人我当时玩37手游名字叫云上城之歌的时候是因为我妈妈去世我比较低谷朋友介绍我玩这个游戏我本人是不玩游戏的我结果那会云上城之歌就变成我的精神支柱了 玩到现在有几年了但是我花了最少有30万不止现在说实话确实后悔在这个游戏上因为越来越差劲人也都失望走了 我花钱和没花钱的战力是一样我之前投诉过平台申请退款不同意但是战力也不解决我坚定我要退款有的记录我在继续找希望平台可以帮我退款
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-05-07
37手游充值异常导致账号封禁
37手游一款绝世仙王仙王的手游，一直在玩了两年的账号，我于4月17号的时候充值648元。充值后得了游戏元宝于游戏市场消费。第二天被游戏公司以交易异常封了我的号市场交易，导致我无法与其他玩家正常交易，只能充值之后在游戏平台的商城消费。
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-29
37手游未成年玩家投诉游戏数值不平衡需退款
我是10倍82区神话将军，本人未成年没满16岁因为游戏数值不平衡客服不管需要投诉并退款
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值
处理中
发布于2024-04-24
37手游虚假宣传引发退款纠纷
37手游旗下微信小程序游戏 灵剑仙师 游戏公告最开始说有返利活动 诱导玩家充值 我本人充值2万元左右 现在官方修改公告 返利活动取消 VIP客服也不积极解决问题 感觉被欺骗 我本人要求退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-01
投诉37手游服务态度差
太垃圾了坑钱游戏玩的不开心而且进游戏又卡打boos过了5秒才看到游戏自己人物动起来
投诉问题
服务态度差、游戏设定问题、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-30
充值官方手游却发现是37手游，要求退款
我选择了一款仙王世界手游游戏 充值了一个月发现 这个37手游并非官方手游 涉嫌欺诈行为 我用官方手游登录不了
投诉问题
服务器问题、网络诈骗、虚假宣传
已完结
发布于2024-03-25
投诉37手游网络诈骗
此游戏侵害玩家权益，开服前并未提及删档，开服过程中频繁删档，圈钱，严重损害游戏玩家利益，希望消费者协会维护我的合法权益，希望退回累计充值的金额862元整
投诉问题
网络诈骗、回档
已完结
发布于2024-03-14
投诉37手游账号纠纷
本人无不良交易，无不当言论，突然就给我的账号封禁了，客服也不给封禁理由，一直推脱。
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2024-03-10
37手游《精灵盛典》活动道具重复不可用导致损失投诉
我于5.11在37手游出品的游戏《精灵盛典》中，参加了人民币“流浪商人”活动抽取游戏道具，由于游戏内未明确告知道具重复不可用，导致白白浪费了一千多元人民币，客服告知不可更换，这属于霸王条款，也违反《消费者权益保护费》关于退换货的规定。
诉求：退换所购买道具使用的钻石或者按本人请求更换同等价值道具。
服务器：精灵传说313服
角色名：斗战胜佛
角色id：167****31****565
UID：25********47
投诉问题
充值问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2024-05-14
37手游诱导未成年人充值投诉
通过诱导未成年人在未经父亲的同意下，用父亲的身份证号码加入游戏之后，被拉入一个群聊，且有单独人员引导进行推销，购买游戏。在家长不知情的情况下多次诱导孩子进行游戏充值，还有人进行陪玩。还多次引导成年人在他们网内进行投诉，收取我们的个人信息，然后通知我们投诉不成功。
投诉问题
服务态度差、网络诈骗、未成年人充值
处理中
发布于2024-05-12
37手游退款纠纷
您好虽然我是一个成年人我当时玩37手游名字叫云上城之歌的时候是因为我妈妈去世我比较低谷朋友介绍我玩这个游戏我本人是不玩游戏的我结果那会云上城之歌就变成我的精神支柱了 玩到现在有几年了但是我花了最少有30万不止现在说实话确实后悔在这个游戏上因为越来越差劲人也都失望走了 我花钱和没花钱的战力是一样我之前投诉过平台申请退款不同意但是战力也不解决我坚定我要退款有的记录我在继续找希望平台可以帮我退款
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-05-07
37手游充值异常导致账号封禁
37手游一款绝世仙王仙王的手游，一直在玩了两年的账号，我于4月17号的时候充值648元。充值后得了游戏元宝于游戏市场消费。第二天被游戏公司以交易异常封了我的号市场交易，导致我无法与其他玩家正常交易，只能充值之后在游戏平台的商城消费。
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-29
37手游未成年玩家投诉游戏数值不平衡需退款
我是10倍82区神话将军，本人未成年没满16岁因为游戏数值不平衡客服不管需要投诉并退款
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值
处理中
发布于2024-04-24
37手游虚假宣传引发退款纠纷
37手游旗下微信小程序游戏 灵剑仙师 游戏公告最开始说有返利活动 诱导玩家充值 我本人充值2万元左右 现在官方修改公告 返利活动取消 VIP客服也不积极解决问题 感觉被欺骗 我本人要求退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-01
投诉37手游服务态度差
太垃圾了坑钱游戏玩的不开心而且进游戏又卡打boos过了5秒才看到游戏自己人物动起来
投诉问题
服务态度差、游戏设定问题、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-30
充值官方手游却发现是37手游，要求退款
我选择了一款仙王世界手游游戏 充值了一个月发现 这个37手游并非官方手游 涉嫌欺诈行为 我用官方手游登录不了
投诉问题
服务器问题、网络诈骗、虚假宣传
已完结
发布于2024-03-25
投诉37手游网络诈骗
此游戏侵害玩家权益，开服前并未提及删档，开服过程中频繁删档，圈钱，严重损害游戏玩家利益，希望消费者协会维护我的合法权益，希望退回累计充值的金额862元整
投诉问题
网络诈骗、回档
已完结
发布于2024-03-14
投诉37手游账号纠纷
本人无不良交易，无不当言论，突然就给我的账号封禁了，客服也不给封禁理由，一直推脱。
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2024-03-10
