未成年人未经监护人同意充值8000元
您好！本人是苏延轩的法定监护人，孩子今年13岁，属于未成年人。
孩子在2026年2月16日—2026年3月26日，在我方完全不知情、未授权、未告知的情况下，私自使用手机在*台游戏生存33天累计充值8000元，账号是37syua42562ad462 ，所有消费均为孩子私自操作，无任何监护人追认同意。
依据《民法典》第19条、《未成年人网络保护条例》，未成年人未经监护人许可的游戏充值行为无效，贵方需履行退款义务。
我已备好完整证据：充值订单明细、亲子关系证明（户口本/出生证明）、监护人与孩子身份证明、设备操作记录等，可随时提交核验。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
37手游周卡虚假宣传未兑付灵石
游戏里养成周卡明确标注总收益2万灵石，首次可领680灵石。我于2026年3月27购买了所有养成周卡，涉及总领事12万多。但是都没有到账，联系客服却说是材料价值2万灵石。而游戏里包括充值界面没有任何提示是价值2万灵石的道具，这涉嫌虚假宣传，欺诈消费者，诱导玩家充值。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题
处理中
37手游小程序投票活动恶意刷票且客服不处理
37手游通过小程序举办投票活动，其中有人恶意刷票，37手游方不予处理
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
已完结
37手游合区恶意匹配刺激充值
是这样的，游戏我从2025年10月份就开始玩了，然后每个月充的钱都不少，没过多久就合区了，每次合区总会给你匹配到比你充值，更多的人，接连好多次都这样，比如我充了1万，战力第一了，然后过段时间合区，就会出现一个超过你战力的，然后再充钱追战力， 又过段时间，又合区，再给你匹配一个超过你战力的人，明显就是刺激消费，我现在要求退还我所有充值的费用，总计27046元，以下为每个月充值账单
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理
处理中
37网游充值后奖励未发且客服不处理
我投诉的是三七互娱旗下37网游网页端游戏，账号为130区「今夕是何年」。2026年3月22日充值2300元后，活动奖励未发放、游戏出现BUG，联系客服后对方搁置不处理，至今未解决。要求全额退还充值金额并作出合理解释。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经同意在37手游充值3100元
您好，我是孩子监护人母亲李齐俊，孩子今年12岁，属于未成年，于2026年3月10日-2026年3月12日期间，在未告知监护人、未经同意的情况下，在【织梦森林】充值共计3100元。未成年人未经监护人同意大额游戏充值，应予以全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人通过支付宝免密支付在37手游充值
支付宝*台过年集福活动，玩游戏可以领取稀有卡，小孩玩斗罗大陆零，系统引导充值，支付宝小额免密支付，过年较忙也没注意
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
37手游未成年人充值1068元拒退费
2026年2月27日至3月5日期间，家里小孩（未满七周岁）背着家里人玩37手游旗下生存33天游戏累计充值1068元，与客服沟通未果，*台申请退款不予通过
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
37手游诱导消费及收费不合理
我在3月分入坑这个游戏，里面一系列装备引导我消费，游戏还有一堆托引导
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
37手游道具赠送数量不符且客服不处理
我买了一个道具，上边本来写着是送 100 个，但是买完之后呢，他只送了一个，问了客服之后呢，客服说紧急处理，但是呢，两天也没有任何的处理方法
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
