37手游游戏误触充值拒退及客服不响应
我于2026年6月16日14点04分因手机放口袋误触，导致在其旗下开发的游戏“生存33天”微信小游戏里进行了一次开通月卡的免密充值，我第一时间联系在线客服请求退回服务内容并退款，遭受拒绝再次联系客服请求退款并注销账号也被搁置不予受理，多次拨打客服电话却始终无法联系到人工客服进行沟通，能否帮忙联系退款并注销账号。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
37手游纵容外挂破坏游戏公*
本人举报 37网络*台（37.com） 运营的网页游戏《异兽洪荒》5535服玩家：
- 昵称：南山南
- 违规行为：，长期修改游戏代码，取得各种特权，道具，严重影响游戏*衡。
- 举报时间：2026-6-14
- *台处理：多次电话，网站提交录屏+截图证据后，37客服拒不处理、推诿包庇、不封号、不回复
依据：
1. 37《用户注册服务协议》明确禁止外挂 ；
2. 《网络安全法》《网络游戏管理办法》要求*台履行反挂义务；
3. 《消费者权益保护法》保障公*交易权。
请求贵单位：
1. 责令37*台永久封禁“南山南”账号；
2. 责令*台公示处理结果、整改反挂机制；
3. 书面回复本人举报处理情况。
附件：外挂录屏、截图、历史举报工单截图
举报人：唐凯
日期：2026-06-14
投诉问题
游戏设定问题、游戏设定问题、客服不处理
处理中
孩子未经家长同意在37手游充值1691元
2026年孩子在家长未知情情况下 在37手游 斗罗大陆魂师对决游戏里面充值1691元今日6.13日孩子跟我们说明情况 请求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
37手游道具价值不符涉嫌欺诈
许多人重金氪的游戏道具均未生效，商品与实物不符，咨询客服，客服摸鱼答非所问，18个不同的游戏道具（每个游戏中起码卖2000块）对应的价值与实际不符，依次侵犯了消费者的安全保障权，知情权，并带有消费欺诈，哄抬物价，*等行为
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、交易问题
处理中
37手游斗罗大陆误充值648元拒退费
2026年5月19号13点47分我表弟在37手游旗下的斗罗大陆：魂师对决这款游戏操作失误支付了648，我表弟用我锁屏密码试付成功，后续我到该*台提交充值反馈该*台客服不予解决方案
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
37手游未成年人未经同意充值问题
未成年人在家长不知情的情况下 在4月到5月一直充钱
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
37手游游戏漏洞致损失且客服敷衍不处理
我方消费者在2026年5月10号在游戏里因为游戏漏洞受到了不公*待遇，损害了我方利益。我方在5月10号当晚就给游戏客服和人工微信小助手均发送了漏洞问题要求核实修复，但均被客服和人工小助手在5月11号敷衍了事，客服敷衍话术还有前后矛盾的地方，人工小助手不管你反馈的是什么问题都是复制粘贴一段话术踢皮球，后面换了人工经理说5月11号晚啊8之前给我们答复，最后我们也没有得到相应的结果，又拖到了5月12号。游戏公告发布的东西在游戏里完全没有实现，严重影响了我们的利益。诉求：要求客服上班立马进行核实审查并且公开核实结果以及不涉及商业秘密的过程，赔偿我们因为游戏漏洞造成的损失(96x30+500=3380钻石折人民币338元一人，一共40人为我们每个人比赛消耗费用)，赔礼道歉，以及冷处理敷衍了事的补偿(一人至少50人民币)，立马修复游戏漏洞，先整改再发游戏公告，公开一个人工客服热线电话。
在此要求赔付我方损失：
1.现在在商会的人，全员赔偿任务钻石+升级钻石。
2.赔偿刷新任务的成员刷任务所消耗的全额钻石。
3.赔偿我们钻石三连冠称号。
4.确保我们商会全员赛季末结束能拿到三连冠头像框。
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、交易问题
处理中
37手游游戏漏洞致损失且客服敷衍不处理
我方消费者在2026年5月10号在游戏里因为游戏漏洞受到了不公*待遇，损害了我方利益。我方在5月10号当晚就给游戏客服和人工微信小助手均发送了漏洞问题要求核实修复，但均被客服和人工小助手在5月11号敷衍了事，客服敷衍话术还有前后矛盾的地方，人工小助手不管你反馈的是什么问题都是复制粘贴一段话术踢皮球，后面换了人工经理说5月11号晚啊8之前给我们答复，最后我们也没有得到相应的结果，又拖到了5月12号。游戏公告发布的东西在游戏里完全没有实现，严重影响了我们的利益。诉求：要求客服上班立马进行核实审查并且公开核实结果以及不涉及商业秘密的过程，赔偿我们因为游戏漏洞造成的损失(96x30+500=3380钻石折人民币338元一人，一共40人为我们每个人比赛消耗费用)，赔礼道歉，以及冷处理敷衍了事的补偿(一人至少50人民币)，立马修复游戏漏洞，先整改再发游戏公告，公开一个人工客服热线电话
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、交易问题
处理中
37游戏《织梦森林》赛事漏洞致不公
本人针对37游戏《织梦森林》正式投诉：因游戏长期存在漏洞未及时修复，导致游戏赛事严重丧失公*性。
我自5月10日起，就赛事漏洞、比赛不公问题，多次向官方提交工单、发起投诉，并先后联系3名以上客服，全程未收到任何有效回复与处理反馈。期间我多次要求官方核查赛事相关数据，官方刻意回避查验诉求，对我的投诉诉求一再拖延、置之不理。
赛事期间，我方多个账号投入大量充值道具钻石，却因游戏漏洞遭遇赛事不公待遇。官方明知问题存在却拒不处理、不维权，完全漠视玩家合法权益，未给予任何权益保障，已严重侵害玩家财产权益与消费体验。
现正式提出诉求：
1.官方对赛事漏洞及比赛不公问题，给出客观、公开、公*公正的正式答复；
2.赔偿我方因赛事不公造成的物质财产损失及相应精神损失。
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、交易问题
处理中
37游戏《织梦森林》赛事漏洞致不公
本人针对37游戏《织梦森林》正式投诉：因游戏长期存在漏洞未及时修复，导致游戏赛事严重丧失公*性。
我自5月10日起，就赛事漏洞、比赛不公问题，多次向官方提交工单、发起投诉，并先后联系3名以上客服，全程未收到任何有效回复与处理反馈。期间我多次要求官方核查赛事相关数据，官方刻意回避查验诉求，对我的投诉诉求一再拖延、置之不理。
赛事期间，我方多个账号投入大量充值道具钻石，却因游戏漏洞遭遇赛事不公待遇。官方明知问题存在却拒不处理、不维权，完全漠视玩家合法权益，未给予任何权益保障，已严重侵害玩家财产权益与消费体验。
现正式提出诉求：
1.官方对赛事漏洞及比赛不公问题，给出客观、公开、公*公正的正式答复；
2.赔偿我方因赛事不公造成的物质财产损失及相应精神损失。
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游戏设定问题、客服不处理、交易问题
处理中
