37手游虚假宣传游戏玩法导致充值后无法体验

网友保保_WLUYV9p4 2025-06-17

处理中

我从2024年8月起看到37手游在腾讯应用宝上发行的游戏时光杂货店，宣传视频有类3D玩法，游戏其实就是2D游戏，我以为需要提升等级以及战力可以解锁那些玩法，前后充值大约4万元，结果玩了几个月发现根本就没有那些宣传的玩法。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-18 08:00:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-17 20:30:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-17 18:38:35

投诉信息

37手游

投诉问题：

游戏设定问题充值问题虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退费解释

涉诉金额：

39313元

投诉编号：

99006693

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