37手游虚假宣传，实际游戏与宣传视频严重不符申请退款

网友保保_n9VhVSNQ 2025-06-15

处理中

37手游在腾讯应用宝平台上发布的游戏时光杂货店宣传视频与游戏实际差距非常大，宣传视频里有类3D玩法，而游戏实际只是2D卡牌类游戏，我本以为等级和战力提升后会解锁那些玩法，后发现根本就是夸大宣传，现在申请退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 10:58:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-15 10:34:43

投诉信息

37手游

投诉问题：

游戏设定问题虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退费解释

涉诉金额：

39313元

投诉编号：

98992564

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