虚假宣传及充值问题

网友保保_e5e87180 2025-08-16

处理中

我于8月15号再京东平台购买一款随身WiFi，商家名是巨昌网络产品专营店，购买前我反复确认是否按月购买，月租9.9元1500g，需不需要充值，谁知今天到货，发现最低充值200，套餐也是那个价格，找商家理论，客服说你可以退款，这就是商家的态度，这是虚假宣传，欺*用户，我要求退款，并且处罚商家

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 20:52:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 20:52:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-16 20:32:55

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

34.2元

投诉编号：

99369757

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