投诉票星球服务不到位/态度差
网友保保_lFZ1cj2w
已完结
我于2025年7月8日，在票星球买了郑容和合肥见面会的门票，出现无法退票的问题，无退票入口，门票仍然在预售状态中并且本人的退票不影响后续票的出售，一直联系在线客服和抖音客服要求退票多次沟通无果，且票星球平台电话客服为虚假电话空号和无法接通，严重侵犯了消费者权益。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
发货了
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
今天8月18号了 23号的票还不发货 能不能快点给我退了
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