携程预订酒店退订被扣50%费用问题

网友保保_QEaHktkV 2025-08-16

已完结

我于我于2025年8月16日傍晚6点在携程上订了酒店，在19~20号入住一个晚上，但是临时有事去不了了，在晚上8点想要协商退款，多次拒绝退单，后来结果是携程告诉我要扣除我50%的钱

投诉进度

用户申请完结

2025-08-17 13:27:08

企业跟进

2025-08-17 10:15:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 22:46:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-16 22:40:22

投诉信息

携程

投诉问题：

不予退款退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

365元

投诉编号：

99370324

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