华住会预订订单不可取消涉嫌霸王条款
网友保保_SbMbrKGp
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2025年7月16日在华住会APP预订武汉王家湾美仑酒店的2025年7月17日房间订单号（9026180****16****17508006X05KH28），因出行计划有变立即联系酒店及平台要求修改却被拒绝，官方客服以“订单不可取消”为由拒绝对话。该行为违反以下法律： 《消费者权益保护法》第二十六条：平台“不可取消”条款属格式条款，未以显著方式提示（仅小字标注），剥夺消费者基本纠错权，应视为无效条款； 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用白、原则。 诉求：①全额退还239元；②责令平台整改预订界面，添加日期二次确认功能。
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信阳
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