空调安装不当致墙体渗水受损
网友保保_GQCkLH4C
已完结
本人于2023年9月9日在河北省保定市高碑店市天猫优品电器体验店（原朱江电器）购买了两台格力空调，经过安装预约后，安装师傅在 2023年9月进行了上门安装，在安装过程中未进行告知，未经过业主知情和同意，擅自将开发商预留的空调冷凝水接管口暴力拆卸，后用发泡胶将冷凝水管进行固定，但是安装不到位，导致本人所住的房间空调冷凝水和本人楼层以上的空调冷凝水全部慢渗至我家的空调平台上，并渗进了内墙，墙体反碱严重，需要重新粉刷，本人住宅两年期间并未长期入住，还算是新房，出了这种问题后，联系该店维修师傅，上门后不作为，并明确表示此问题不是他们解决范围内，维修沟通期间言辞闪烁，并承认此问题是他们造成，但无法解决，本人均有录音录像为证。后联系格力另一家售后，师傅上门查看后明确表示就是此操作造成的问题，建议我们联系该店维权，经过联系后该店经理拒接电话。诉求为要求该店赔偿安装不当问题造成的损失。图一为安装师傅暴力拆卸下来的管道，图二是发现漏水后拍摄的冷凝水管漏点，图三为购买支付记录，图四五为室内受损程度
投诉进度
用户申请完结
申请原因
经市场监督管理局协调后已经解决
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
