酒店强行刷卡进入房间且服务态度差
网友保保_wKXesjf2
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1、8月16日21点办理入住时被告知原本定的大床房已售完，被换成了双床房，因此影响入住体验。 2、8月17日早上8:48左右本人正处于睡眠状态，听到敲门声了但是因为本人睡眠较深并有起床气未作出回应，不到十秒的时间听到有人刷卡进入了房间，听到我在房间后把门关上并离开了，与前台人员进行沟通解释为外包维修人员，维修人员酒店就可以不用负责了吗？外包团队没有与酒店签署协议吗？入住时并未告知维修情况，入住客户有没有退房前台并未核实清楚。酒店利用房卡非法闯入我已付费的私人空间，侵犯了我的隐私权，同时违反酒店的安全保障义务。 3、酒店前台服务人员态度较差，上述情况与前台人员进行沟通时，表现出轻藐的态度，这种事情没有发生在自己身上就可以觉得无所谓吗？同样都是女生，没办法互相换位思考只会推诿责任吗？ 诉求：1.住宿金额211元全额退款。2.对该酒店人员进行全面培训，加强对顾客隐私权益保护意识。3.房间户型售完时及时下架链接过标注满房提示。
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