12306车票退款迟迟未到账且无法加急处理

网友保保_1z100qXJ 2025-08-17

已完结

我通过支付宝在12306购买车票两张共计523元，迟迟不退款联系客服需要加急退款有急用，客服给我的回答是不可以加急或者优先处理，需要通过咱们平台协助退款谢谢

投诉进度

用户申请完结

2025-08-18 18:12:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 17:41:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-17 17:12:29

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

不予退款退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

523元

投诉编号：

99374295

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