12306未按规则退款问题

网友保保_6knhcp9i 2025-08-18

已完结

我于2025年8月17日晚上候补了同年8月31日的从定西北到太原南D2822次列车的车票，由于没有候补到我便选择了退单，而12306并没有给我退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-18 12:29:09

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 03:58:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 03:57:28

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

不予退款客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

258元

投诉编号：

99376623

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