列车停运退票未收到退款

网友保保_9Lj0lBOh 2025-08-18

已完结

我于2025年8月13日购票，后收到邮件说列车停运，按照APP操作把该动车和相关联的车申请退票，但是车子已经开走，显示已退票但至今还未收到退费，已成历史订单。以前退票退费很快的，这次特别慢

投诉进度

用户评价

2025-08-18 17:42:32

用户申请完结

2025-08-18 17:42:13

申请原因

已收到退款，非常感谢！

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 12:28:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 11:30:37

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

175.5元

投诉编号：

99378072

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