12306候补购票退款未到账问题

网友保保_3mWdc7jT 2025-08-17

处理中

我在铁路12306上进行候补车票支付了118元用微信支付的显示退款到了支付宝里可是我并没有收到这个钱请问12306把我的钱弄到哪去了？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 18:42:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-17 18:25:09

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

不予退款返现问题退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

118元

投诉编号：

99374736

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