12306候补车票未成功且未退款

网友保保_3BBK4sTl 2025-08-19

已完结

我于2025年8月18日在12306候补车票，在次日仍未候补成功，想退票买新的日期的车票，但是未退款，导致没钱去买新的车票，导致车票也没了。我只是个学生没钱买新的票了就等这个退款才能买新的票，时间要来不及了

投诉进度

用户申请完结

2025-08-19 20:01:49

申请原因

填写有误

消费保投诉平台审核通过

2025-08-19 19:07:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-19 15:47:58

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

不予退款客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

100000元

投诉编号：

99387650

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