候补票退单未退款且处理缓慢

网友保保_jEpSYCRz 2025-08-19

已完结

我在2025年8月15日购买候补票，后面退单，一直显示已退单但是不退款，打客服就是要等7个工作日，一直都是敷衍的态度，已经4天了，到现在都没退给我。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-19 15:58:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-19 11:12:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-19 10:55:48

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

不予退款退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

158元

投诉编号：

99385023

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