考试日期冲突申请退票遭拒

网友保保_8bIIofl5 2025-08-17

处理中

我因24日考试日期重合，申请退票，客服拒不退款。订单号:25****7607按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 19:14:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-17 18:58:23

投诉信息

正在现场

投诉问题：

服务不到位/态度差不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1138元

投诉编号：

99374916

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