未入住被扣款且拒绝退款
网友保保_ig5xTZDl
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我于2025年8月5日在飞猪平台预定8月13-14日的青岛威斯汀酒店，平台自动选择了信用住，因行程改变，出现未办理入住且平台和酒店都未提醒和询问的情况下，直接扣款房费的问题，根飞猪平台沟通他能给的理由是信用住商家就不和客户电话沟通入住问题，这实在不能接受，且信用住也从未有此类文字提醒，酒店拒绝退款，和平台互相推诿，从始至终没有一个提醒，严重违反消费者权益保护法，我要求酒店必须全额退还房费
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