抖音商城投诉：未履行7天无理由退款及退货不退款

网友保保_O8hKblFg 2025-08-17

已完结

本人于2025.8.10日抖音商城，商家:景辉玉器坊（企业名称:佛山市南海区景辉玉器店营业执照编号:92440605MAE8EWY935）付款人民币4000元购买翡翠手镯8.11日上午提交仅退款，卖家8.12日晚上10点强行发货，后经过本人投诉，卖家在8.14日商品已召回，目前商品商家签收已超过48小时，请根据《侵害消费者权益行为处罚》第10条“故意推延退款”且平台未履行管理责任，责令要求商家及时退款，要求平台依据《电子商务法》第59条强制商家退款。

投诉进度

用户评价

2025-08-18 12:24:41

用户申请完结

2025-08-18 12:24:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 22:54:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-17 22:43:43

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

未履行7天无理由退款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

99376017

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