支付宝红包异常使用状态问题

网友保保_f7d437c8 2025-08-18

已完结

我今天在支付宝天天秒杀栏目里兑换了20元购物红包，没有下单，红包找不到啦。查看以后说是使用状态。可我根本没有下单，也没有付款，也找不到订单，找了客服说是使用状态，也没有法解决。要求恢复购物红包，或者赔付20元。

投诉进度

用户评价

2025-08-18 15:06:14

用户申请完结

2025-08-18 15:06:01

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 09:07:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 09:00:44

投诉信息

支付宝

投诉问题：

功能限制资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99376963

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