快团团购物因质量问题退货退款遭拒

网友保保_266d77ee 2025-08-18

处理中

2025年8月14在微信上的快团团上的梦超凡订阅,订单号PO-250814-6574**** 购买了Cyni毛衣2件，到货后在签收24小时内因质量问题退货退款，商家一直拒绝退货退款处理已经3天，快团团一直未作为并联系不上商家，诉求是退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 10:09:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 10:08:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 10:07:44

投诉信息

快团团

投诉问题：

不予退款联系不到客服三包问题

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

159.9元

投诉编号：

99377330

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