快团团退货退款受阻且沟通无果

网友保保_ks5U3grb 2025-07-10

已完结

我于2025年7月6日在快团团上购买了一件上衣，订单编号为：250706-6655****，7月8日收到货发现衣服不合适并且料子有点扎人，于7月9日申请退货退款，但是没有成功，商家团长直接关闭退货退款通道，并且联系不上，平台上给商家团长发信息不回。找了平台客服，客服说联系不上商家团长，让我自行去投诉处理。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-14 15:03:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-10 22:51:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 22:51:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-10 22:07:00

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

99133961

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