UR服饰商品质量问题及服务推诿
网友保保_jnf53vqV
已完结
我于8月3日在合肥正大广场UR 店买了四件衣服，其中有两件一条裙子，一条裤子店里没有现货，然后他们说给调货邮寄到我家里，大概两三天到货，到了之后我也没有检查，为了试穿效果我把裙子和裤子都熨烫了一下，裙子穿上还是有点大，我就给挂在那里想着等有空去再换个号，期间裤子我只试穿过，然后就一直在那里挂着，在8月17号那天准备出去玩，想着不换了，刚穿上老公就发现裤子后面有很大一个划痕样的破洞，8月18日就拿着裤子到店里去换新，他们一直说是我自己拆快递时导致的，我说如果是我拆快递时导致的那我熨烫时肯定能发现，并且如果是我自己的原因我也不会来找你们了，全程我只试穿过，我认为是我在试穿过程中衣服质量的问题导致的破损。店员就是不给处理，不管，把责任都推到我的身上。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，感谢您反馈商品破损的情况。我们非常理解您收到破损商品时的困扰。针对您描述的"破损处较整齐"的特殊情况，暂时无法确定实际破损原因，可带上商品和小票到购买门店办理换货。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
尊敬的顾客，您好，目前您的情况已反馈相关部门核实跟进，给您带来不好的体验十分抱歉。
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