申通快递寄件重量与费用不符并服务态度差
网友保保_fIOGfnL2
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我于8月17日用支付宝寄风快递平台选择申通快递进行退件，问了卖家说8kg，并填写重量付款24元，后寄风平台发送消息显示实际重量24kg，需补费40元，我马上联系申通快递，被告知我实际是14kg，按照不同平台的运费显示，14kg的费用应是39元，但申通客服告知我，平台显示的24kg不用理会，14kg的价格就是64元，并且态度恶劣。我现在诉求，重量与价格严重不符，退回我的快递，我另外选择平台寄出，同时把我预先付的24元快递费退回来。
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补充内容
这是平台后面给我的称重要求补的费用
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