投诉37手游系统BUG，客服人员不作为，联系不上该公司。抽卡记录异常，要求解释与赔偿。
网友保保_wg8h8naj
处理中
8月15日或8月16日具体记得不是很清楚，在新上线卡池抽到完整新卡牌（保底机制获得），其间获取该卡牌碎片若干（不够一张整卡），8月17日再次抽到完整新卡牌（保底机制获得），本应转化为该卡牌碎片，实际并为获得任何碎片。 随即与该游戏客服联系说明问题，约半天后，客服回复，几天均未查到获取整卡记录，需要提供准确时间。我前后共提交问题3次，后两次提供了大致时间与当时的游戏截图以证明确实持有该卡牌及一些碎片，客服回复内容完全一样，均为查不到获取记录。后多次给37手游官网客服电话联系，均为人机回复，无法与人工客服取得联系，问题持续无法获得解决。且线上客服一再推诿，无实际做为，且人工客服一上来的回复就是未查到您的来电手机号有对应游戏角色信息（我的账号就是去电手机号，不存在该问题，怀疑客服为外包客服，无查询实际数据权利）。 附件图片中所有苹果消费均为所有该游戏充值记录。
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