欢乐谷门票退改争议及手机丢失投诉
网友保保_e2358a05
已完结
本人于2025年8月14号在某抖音购买 3张门票。在玛雅河游玩手机丢失，由于手机丢失第一时间反馈给商家，他们监控*角，报警后无法找到对应捡我手机的人，无法第一时间找回手机。第一时间联系沟通退票事宜,然而不予退票。本人认为:1、入驻商户主张门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第30条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。2、在其他*台上购买的完全相同的门票可以无条件退款3、商户涉及虚假宣传。本人进去后手机丢失后无法使用对应娱乐设备对商户及*台均不造成损失,入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规。综上，在与服务提供方、入驻商户协商未果后，投诉至市场监管部门，本人要求退换全部费用，手机现在也没有找回来，需要协助处理。
投诉进度
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