我于2024.3.28日在美团直播间购买欢乐谷亲子年卡569元。于2024.4月6日到达欢乐谷后发现无法开通年卡，查询原因为在下单时候手机电话173****1998（误输为173****1998）。 1.下单包括网页并没有强调不能修改电话。 2.对于这种失误也没有对应的处理方案，一再强调电话不能改。 投诉原因就是活动没有对应的应对方案，让顾客退单，正价购买。 处理让我给错误的电话机主联系，让别人告知我验证码…非常荒唐 作为一家如此大的企业，当时那种心情真的特别不好。

深圳欢乐谷发生旅客坐过山车受重伤事件，作为年卡会员，使用频率较低，不想再次在欢乐谷消费了，安全得不到保障，对欢乐谷游乐设施失去信心，希望能退回年卡费用！

北京欢乐谷项目不开放，什么都玩不上，申请退票被拒 我今天（1月7日）11点40分在微信北京欢乐谷小程序，香烟购买了价值¥399的年卡，但是路程后却发现几乎所有的项目都已冬季关闭，或者是检修为由不给开房，尤其是（音乐过山车，太阳神车，雪域金翅，x战车，天地双雄，，丛林飞车，家庭过山车）全部都没有开放，是有很多项目，例如音乐过山车，这是冬天开放，但是工作人员当天恶劣为理由不开放，但今天明明是大晴天，我在里面走了半个小时走了一圈什么都没有玩上就出来了，我感觉非常的不满意。 找售票区的工作人员申请退票，但工作人员却已你的门票已经激活为由，不予退款，但是你不激活验票的话就根本没有办法入园，然后你入园以后才发现这些项目都没有开，因此我感觉到上当受骗，而且我认为门票激活就不予退款的条款是相当过分的霸王条款。本身不能退票这种单方面规定，就是利用格式条款，强制交易限制，排除了观众在合理时间内退换票或者改签的合法规则，这是加重了消费者责任，减轻了经营者责任，违反了法律明确规定的单方面霸王条款，因此我的诉求是退还全部票款¥399。

12月17日全款购买大学生票入园，入园时告知部分设施延迟开放但中午会陆续开放。可是入园后发现所有主要项目均未开放如过山车类项目，更有甚者，直到16:30我出园之前上述项目仍未开放，都写着延迟开放。本来就是看到过山车的宣传选择入园游玩，这属于虚假宣传。且如全天项目都可能不开放应当事先告知消费者，只以延迟开放息事宁人，这属于欺瞒消费者。所以希望园方能给予我应有的退款等赔偿。以下图片均摄于下午3点半之后。

花499元买的年卡没去几次就出事了，你可以关闭那个项目，开其他正常的项目就好了，反正我也不玩过山车，搞得我现在放假了，天天在家待着无聊，想去坐一下旋转木马的，说好的年卡，一年365天，10天都去不到，我们的钱也不是大风刮来的，给我退款，打客服电话也没人接，深圳欢乐谷处理问题这么逃避吗

深圳欢乐谷发生旅客坐过山车受重伤事件，作为年卡会员，只使用过一次，期限在明年6月，我要求现在，立刻，马上，给我退全款！不想再次在欢乐谷消费了，安全得不到保障！已经沟通过，对方不给退款。实在是没办法了只能在这里处理。

2023年10月30日深圳欢乐谷娱乐设施出现故障导致人员伤亡。现欢乐谷一直处于闭园状态，因为出于安全考虑想退了欢乐谷的年卡，拨打了欢乐谷的电话一直处于无人接听的状态。2023年12月1日再次拨打欢乐谷的电话，打通了之后客服表示拒绝退款，年卡将延期进行处理。但在多个平台都有人退了年卡的费用，对于欢乐谷给我的处理结果很不满意，特此投诉，希望深圳欢乐谷能够给出合理的处理方案。

购票时没有任何说明，购票后因无法前往退票就不给退。霸王条款，刚购票半小时为什么不给退票。

于10月13日在成都欢乐谷抖音直播间购买了欢乐谷下午场双人套票，购买页面未标明不可用时间，下单后的交易规则表明提前一天预约即可，但是10.27日下午到欢乐谷后，商家告知10.27日不能使用该券，不遵守订单使用规则，属于欺骗消费者行为，希望商家能遵守订单使用规则

2023年10月14日欢乐谷游玩时购买了鬼屋快速通道，两个人单价120共240元，但由于欢乐谷没有限制游客量，导致购买后鬼屋超出接待量，工作人员关闭大门根本不能进入，并没有游玩成功，后续客服人员留了联系方式后说会进行退款，但是一直到今天都没有联系

我于2024.3.28日在美团直播间购买欢乐谷亲子年卡569元。于2024.4月6日到达欢乐谷后发现无法开通年卡，查询原因为在下单时候手机电话173****1998（误输为173****1998）。 1.下单包括网页并没有强调不能修改电话。 2.对于这种失误也没有对应的处理方案，一再强调电话不能改。 投诉原因就是活动没有对应的应对方案，让顾客退单，正价购买。 处理让我给错误的电话机主联系，让别人告知我验证码…非常荒唐 作为一家如此大的企业，当时那种心情真的特别不好。

深圳欢乐谷发生旅客坐过山车受重伤事件，作为年卡会员，使用频率较低，不想再次在欢乐谷消费了，安全得不到保障，对欢乐谷游乐设施失去信心，希望能退回年卡费用！

北京欢乐谷项目不开放，什么都玩不上，申请退票被拒 我今天（1月7日）11点40分在微信北京欢乐谷小程序，香烟购买了价值¥399的年卡，但是路程后却发现几乎所有的项目都已冬季关闭，或者是检修为由不给开房，尤其是（音乐过山车，太阳神车，雪域金翅，x战车，天地双雄，，丛林飞车，家庭过山车）全部都没有开放，是有很多项目，例如音乐过山车，这是冬天开放，但是工作人员当天恶劣为理由不开放，但今天明明是大晴天，我在里面走了半个小时走了一圈什么都没有玩上就出来了，我感觉非常的不满意。 找售票区的工作人员申请退票，但工作人员却已你的门票已经激活为由，不予退款，但是你不激活验票的话就根本没有办法入园，然后你入园以后才发现这些项目都没有开，因此我感觉到上当受骗，而且我认为门票激活就不予退款的条款是相当过分的霸王条款。本身不能退票这种单方面规定，就是利用格式条款，强制交易限制，排除了观众在合理时间内退换票或者改签的合法规则，这是加重了消费者责任，减轻了经营者责任，违反了法律明确规定的单方面霸王条款，因此我的诉求是退还全部票款¥399。

12月17日全款购买大学生票入园，入园时告知部分设施延迟开放但中午会陆续开放。可是入园后发现所有主要项目均未开放如过山车类项目，更有甚者，直到16:30我出园之前上述项目仍未开放，都写着延迟开放。本来就是看到过山车的宣传选择入园游玩，这属于虚假宣传。且如全天项目都可能不开放应当事先告知消费者，只以延迟开放息事宁人，这属于欺瞒消费者。所以希望园方能给予我应有的退款等赔偿。以下图片均摄于下午3点半之后。

花499元买的年卡没去几次就出事了，你可以关闭那个项目，开其他正常的项目就好了，反正我也不玩过山车，搞得我现在放假了，天天在家待着无聊，想去坐一下旋转木马的，说好的年卡，一年365天，10天都去不到，我们的钱也不是大风刮来的，给我退款，打客服电话也没人接，深圳欢乐谷处理问题这么逃避吗

深圳欢乐谷发生旅客坐过山车受重伤事件，作为年卡会员，只使用过一次，期限在明年6月，我要求现在，立刻，马上，给我退全款！不想再次在欢乐谷消费了，安全得不到保障！已经沟通过，对方不给退款。实在是没办法了只能在这里处理。

2023年10月30日深圳欢乐谷娱乐设施出现故障导致人员伤亡。现欢乐谷一直处于闭园状态，因为出于安全考虑想退了欢乐谷的年卡，拨打了欢乐谷的电话一直处于无人接听的状态。2023年12月1日再次拨打欢乐谷的电话，打通了之后客服表示拒绝退款，年卡将延期进行处理。但在多个平台都有人退了年卡的费用，对于欢乐谷给我的处理结果很不满意，特此投诉，希望深圳欢乐谷能够给出合理的处理方案。

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于10月13日在成都欢乐谷抖音直播间购买了欢乐谷下午场双人套票，购买页面未标明不可用时间，下单后的交易规则表明提前一天预约即可，但是10.27日下午到欢乐谷后，商家告知10.27日不能使用该券，不遵守订单使用规则，属于欺骗消费者行为，希望商家能遵守订单使用规则

2023年10月14日欢乐谷游玩时购买了鬼屋快速通道，两个人单价120共240元，但由于欢乐谷没有限制游客量，导致购买后鬼屋超出接待量，工作人员关闭大门根本不能进入，并没有游玩成功，后续客服人员留了联系方式后说会进行退款，但是一直到今天都没有联系