未成年人未经允许充值1712元要求退费

网友保保_qdK02IC5 2025-08-18

处理中

我家孩子从2025年3月到8月在家长不知情的情况下对原神游戏充值1712元，通过米哈游客服申请退款未通过，理由是不确定是孩子在玩，我的诉求是全额退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-19 08:00:53

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 19:43:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 16:19:31

投诉信息

米哈游

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1712元

投诉编号：

99380461

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