京东延保未按照约定履行相应承诺，而且竟然半夜用私人手机打电话给我，未通过官方平台来与我联系
网友保保_ZjozpxF3
已完结
本人在gopro京东自营旗舰店购买了 gopro11 运动相机一台，购买时本人购买了 京东的延保服务 3年，只换不修，刚好日前拍摄情况，出现了问题电池因卡在摄像机内部无法取出，申请更换，但京东人员收货后，用私人手机致电给我，表示电池不属于商品整体，属于配件，无法更换整机，我在京东的商品描述里看到是商品描述是，该商品详情（内函项目），电池本来就在商品的整体范围内，京东售后这么做无非就是欺*消费者罢了，而且延保服务这个东西，就好像购买汽车保险，我给了你钱，但是你有没有真的向服务商购买这个保险，其实是作为消费者是没有一个保障的。。。所以我认为其实京东存在欺*消费者的行为在里面，希望得到处理。
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