京东延保服务敷衍检测，问题未解决且态度差
网友保保_82hq2z9M
去年购置追觅扫地机，并且购买京东官方的4年延保换新服务，近期机器出现故障，一直打转，提示要从新建模，有异响，并且无法充电，无法会自主回仓，机器出现故障了一段时间，受不了了寄回去给延保检测，八月一号延保那边就收到故障机，等待了两周时间，其中一直联系不到相关处理人员，无法了解进度，只能一直耗着，京东客服也是各种转接，踢皮球，找不到人，没人解决问题。等了半个月，联系到工作人员，告知不符合换新范围故障，说检测无故障，不予换新。还说师傅是有开机，清扫*，测试过机器。但我收回机器时，问题依旧存在根本没有好转，有视频为证。延保那边敷衍，对机器检测不专业，踢皮球，说清理了检测，但我打开机器看到，原封不动，寄回去的脏污痕迹根本没清理过，尘盒里面的*也能看到，检测那边根本没有使用机器扫地进行检测隕耗，原本是狗毛猫砂，寄回来还是一模一样，问题没解。要我招商价寄回原厂出检测报告，耽误我时间，寄来寄去，推脱责任。收到商品依旧存在问题，但是京东延保并不承认，并质疑我使用方式，我要求派专业人员上门解决，他们也各种推脱敷衍，不解决问题，他们像复读机一样重复他们的话！打客服电话也是各种转接等待，找不到人！这样的态度，那我购买的延保换新服务意义何在，完全就是个坑人的产品。现在的诉求是，要求京东退款，我要求严惩京东以及京东延保，同时退一赔三，退产品费和服务费，并且三倍赔偿
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