拉卡拉POS机押金问题及客服失联

网友保保_Z9FuuRx6 2025-08-18

处理中

本人2024年8月办理拉卡拉POS机！办理时说好了没有押金！可是等机器到手时直接扣了399押金！询问客服时说尽快安排到账！过了几天又说10天又说1个月时间！到最后又说10个月现在2025年8月以用12个月现在客服电话联系不到！电话不接信息不回

投诉进度

企业跟进

2025-08-19 15:21:17

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 17:47:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 17:47:18

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-18 17:06:58

投诉信息

拉卡拉

投诉问题：

退款不及时私自扣费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

399元

投诉编号：

99380918

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