闪电修平台维修后屏幕出现故障并拒绝售后
网友保保_nhwKoGWt
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我的手机因出现了屏幕碎屏的问题，故在8月4日 使用闪电修平台联系工程师上门维修，在维修后8月13日屏幕出现了白色光条，所以在平台上申请售后。客户在协调沟通后安排我到KKone的闪小摊进行无偿的维修服务。到达闪小摊现场，工程师说他不负责维修，只进行检查并告知平台客服我的手机有人为因素而损坏，不在售后范畴。我解释，我的手机在长达一年多的使用过程中并没有使用任何的保护壳，所以手机边上有很多磕碰的痕迹。在本次8月4日更换屏幕后，为了更好的保护新换的屏幕，所以买了新的保护壳来保护手机。而在与平台客服多次沟通后，客服坚持认为手机上的磕碰是导致本次屏幕损坏的原因而不给我提供免费的售后服务。所以现到本平台投诉闪电修提供劣质产品，并在出现问题后，以无法证明和成立的理由拒绝为我维修。本人诉求如下，闪电修平台提供无偿维修服务将我的手机屏幕维修完好，以及客服平台赵颖向我道歉。
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