闪电修平台维修后屏幕出现故障并拒绝售后
我的手机因出现了屏幕碎屏的问题，故在8月4日
使用闪电修平台联系工程师上门维修，在维修后8月13日屏幕出现了白色光条，所以在平台上申请售后。客户在协调沟通后安排我到KKone的闪小摊进行无偿的维修服务。到达闪小摊现场，工程师说他不负责维修，只进行检查并告知平台客服我的手机有人为因素而损坏，不在售后范畴。我解释，我的手机在长达一年多的使用过程中并没有使用任何的保护壳，所以手机边上有很多磕碰的痕迹。在本次8月4日更换屏幕后，为了更好的保护新换的屏幕，所以买了新的保护壳来保护手机。而在与平台客服多次沟通后，客服坚持认为手机上的磕碰是导致本次屏幕损坏的原因而不给我提供免费的售后服务。所以现到本平台投诉闪电修提供劣质产品，并在出现问题后，以无法证明和成立的理由拒绝为我维修。本人诉求如下，闪电修平台提供无偿维修服务将我的手机屏幕维修完好，以及客服平台赵颖向我道歉。
投诉问题
客服态度差、保修期问题、质量问题
处理中
闪电修维修服务存在欺*行为
他们欺*消费者权益不抬高价格，我让他们提供维修证明也不提供，然后当时维修手机的时候就是告诉我那个地方坏了也没有给我看
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
闪电修售后推诿，原装屏宣传虚假，拒绝保内维修
2025年4月24日晚上19:45-20:10之间在闪电修小程序向客服咨询屏碎相关问题，也电话过去咨询客户，都被通知是人为，不在保内，给优惠卷让重新在换屏，就是不给处理售后！
2024年11月5日下午15:00左右工程师上门更换的，我本来计划换一个便宜一点的就行，工程师当时给推荐说更换原装全屏的液晶屏，质量好，还质保一年，反正给孩子学习用的，就按照工程师推荐的更换原装全屏液晶屏，最后，我线上咨询和电话过去，他们说原装全屏非官方认可的，坑人一环接一环的，
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
闪电修多次维修无效且态度恶劣拒绝处理投诉
闪电修，经过四次修理，收费两次，没有把我的平板修好，还弄坏了。（第一次）我的ipadmini5 电池不行 3月11号第一次约的上门维修 检测后给我换了个电池，花了298，维修后送回来当天发现充不进去电，又联系客服，客服说把平板拿回去再修。（第二次）3月13号中午来取走了我的平板，说主板有问题，让我再支付588，我支付后维修人员把我的平板拿走了，后续一直没有人与我联系，我又找客服，说可否把维修人员电话给我，我咨询下进度，客服表示不能泄漏工程师联系方式，我又询问门店地址在哪里，客服也表示这是保密的。三催四请后终于把平板送回来了，立面还有26%的电直接关机并且打不通了。（第三次）又要联系客服，客服又是反馈，终于等到3月21号让一个客服线下来取走平板了，说回去检测修理，会给我回复，并表示会修理好，把前面收取的费用退还给我。昨天是3月26日，我问客服，检测结果是什么，他什么也不知道，称无法提供公司维修地址，也不能提供维修人员的联系方式，问公司电话也让我自己去小程序查询，我问平板现在在哪里，叫我别问他，他拿走的不问他问谁，还叫我去报警好了，去行使自己的权利，把我电话挂掉了。目前，我一共交费两次，没有修好，也没有收到损坏的平板。该公司拒绝处理
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
闪电修内屏维修后频繁故障，质保期内拒绝免费维修
我于2025年2月25号，在微信小程序闪修侠上，下单了内屏维修，收费1289元，承诺质保180天，只换不修。换屏第二天手机就弹窗，非本屏幕的提示，且出现马赛克花屏，第三天联系工程师反馈，他教了一个方法让我现在这样操作，反正质保180天，随时联系。直到2025年3月9号，手机屏幕完全无法显示，联系客服，久久没有工程师联系，且客服说只能换外屏，不在质保范围内？诉求：我付费了1289元更换内屏，在质保期间内希望给我解决。
投诉问题
产品质量
已完结
闪电修更换屏幕质量问题
通过闪电修维修更换iphone手机屏幕，不到24小时屏幕即出现问题。联系闪电修，工作人员及其售后一口咬定非其屏幕质量问题。手机维修仅一天，且修理后一直戴有手机壳保护。闪电修讲屏幕质量问题推卸给用户。欺诈消费者。
问题及过程：本人于2024年8月17日，通过闪电修下单了iphone
12 pro max上门维修。当日下午四点左右闪电修工作人员上门维修，检测原因为屏幕损坏，更换屏幕，本人支付798元修理费。2024年8月18日下午，发现新修理的手机屏幕出现无法显示、屏幕有不正常线条等问题。随即通过闪电修反馈，预约工作人员再次上门检查。当天晚上8点钟其工作人员到场，期间工作人员与闪电修客服均反馈屏幕问题为本人原因造成，不属于其屏幕质量问题，期间电话联系闪电修售后沟通，依然说是不属于其更换的屏幕质量问题。最终给出解决方案，更换新的屏幕，费用由本人与其各承担一半。因本人只有周末有时间，且该手机为工作手机，最终支付200元更换了一个便宜的屏幕。
投诉问题
产品质量
已完结
闪电修拖欠300元回收费用
6月2日微信小程序申请闪电修回收我的华为mate30pro，由闪电修安排顺丰快递上门收走手机。隔天闪电修那边电话回复愿意300元回收我的手机，并说马上将费用打到我的支付宝账号，我表示同意。一周后未收到此费用，我通过微信小程序向闪电修客服资讯，答复我需要7个工作日。之后又过了约一周，仍然未收到费用。我再次通告微信小程序联系客服，答复我需要核实，稍后给我回电。之后又过了4、5天，还是没有收到费用，也没有和我联系。我第三次通过微信小程序联系客服，客服又表示需要核实，并承诺两天内一定和我联系。至今仍然没有和我联系，也没有给我费用。附件是第三次联系客服的截图。我的诉求是要求商家马上支付我的300元回收费用，并请政府监管部门对其不诚信的欺诈行为作出处罚。
投诉问题
售后服务欠缺、诈骗、退款纠纷
已完结
闪电修产品质量问题退款纠纷
我在2024年5月13日在闪电修官方小程序下单，金额为160元。因为产品质量问题，我当天立马申请了退款，但是退款迟迟没有到账，已经快过去一个星期了，跟客服人员沟通也无果。
投诉问题
产品质量
已完结
服务太差，擅自更换产品，更换老旧产品代替新品
上门人员没穿工服及工作证，未持录像设备，更换手机电池前未查看订单，电池更换擅自把188元的标容电池直接换成238元的高容电池，操作未经我的许可，后来我想这样就算了，结果第二天手机充电完后掉电的速度比我原来的电池还快，经过网上搜寻检查电池的方法，查完后发现电池容量就是标容的，而且还是老旧的，这不是欺诈消费者么，重要的是我原来的手机电池是原装的，拆掉后给我带走了，我严重怀疑他们可能带回去翻新，去欺*其他消费者
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
闪电修*不作为
今年3月26号更换的电池 现在用的 有时候百分之50就会自动关机 还在质保期期内 有一个联系过我 说他上门来检测帮我换 从那次之后 就再也没有联系过我了 我现在怀疑那个人就是想拖 拖到质保期过了 就不了了之 他说他是什么闪电修看场子的
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
