猫眼APP购票后不予退款问题
网友保保_Rijp2LRv
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2024年8月15日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买3张WTT澳门冠军赛2025门票，于8月15日于猫眼APP平台客服申请购票申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。该票目前还是预售状态，并没有出票，座位号，作为消费者，在没有对商品产生不能再次销售的影响的等情况，我应享有退换权，并且所申请的时间就在支付完的不久就已联系客服，但仍被拒绝，希望能够得到平台的帮助，谢 谢
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