得物平台未告知瑕疵并拒绝退赔

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我于8月11号在得物平台网购了一双1639元人民币的复古篮球鞋,这双篮球鞋的鉴别报告为全新正品,8月5号我将这双鞋子寄去了得物平台出售,而得物平台把我这双鞋子鉴别为有瑕疵,也就是说这双鞋子不是全新正品,经过购买时和卖时的鉴别图片来看,可以看出购买时的照片鞋子是存在瑕疵的,但是得物平台没有告诉我,得物平台作为专业的鉴别平台,没有把瑕疵告诉我,违反了消费者权益保护法第55条,经营者对消费者进行欺诈行为,消费者有权要求经营者退1赔3,但得物拒绝退一赔3

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