未成年人充值未获全额退款
网友保保_gqdQJ70O
已完结
我的孩子于2025年1月8日至2025年7月17日在该共计平台消费33247元,在2025年8月2日发现孩子用我的手机在我不知情的情况下进行的不合理消费,并在当日向该平台提前未成年退款,而该平台只要求能退款的金额只有15688.2,不足消费的百分之五十,但《民法典》第145条:限制民事行为能力人未经法定代理人追认的充值行为无效。再加上充值的人是未成年得小学生,希望相关部门能够维护我的合理权益。因为充值的订单共有54笔,不能一一截图上传,只能以表格的形式整理上传,所提供的消费截图只是少部分。
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