使用消费券购票付款异常且不予退款
网友保保_l91RU70J
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我于2025年8月18日晚7点左右通过上海文化广场乐赏上海专区购买音乐剧查理和巧克力工厂，选好时间场次座位后跳转至云闪付小程序，选择1000-400消费券，实际付款金额显示626元（原价1080-95折折扣54-消费券400），但在输入密码以后实际付款金额为1026元，没有扣减400消费券。云闪打电话给文广票务客服说付款前有提示，不退票，但是实际文广为plus尊享会员提供每年四次退票机会，但对其他级别的会员没有这项权益（本人乐享会员），文广说消费券问题找云闪付平台。我也打了云闪付电话，云闪付客服记录了并说1-5个工作日会反馈，但是我的乐赏1000-400的券8月22日就到期了，我能想到最快的解决方式就是请文广那边操作退款，我这边再重新买票（还是买原场原座位的），不算真正意义上的退票。按照云闪付的说法清算完成后只有文广才可以发起退款,昨晚请付款银行浦发银行查询已经显示交易成功了，资金就在上海文化广场的户头了，可文广霸王条款不退款，违背相关法律条款。我要求文广退款，我重新买票。
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