创维电视电源板故障及保修争议
网友保保_tv9aOb5a
我于2024年4月15日在京东平台创维官方旗舰店购买一台创维液晶电视，型号为85A5Dpro。2024年5月12日安装在新家。因为当时怀孕，就一直在老房子居住，生产后2025年1月份才来到新家。电视从安装上到一月份就没开过机。家里有孩子，更是很少看电视，总共看电视时长也不超过1小时。 2025年8月14日准备开电视发现打不开机，申请售后，售后人员上门检测说是电源板坏了，要更换，我询问很少看，为什么会坏，维修人员告知，有可能是打雷下雨，没有拔电源，导致损坏。我很惊讶，2025年了，打雷下雨还需要拔电源 ？售后人员告知整机保修期仅为一年，屏幕三年，我过保了，所以维修电源板要电源板 320元+维修费380元，共700元。 而事实是，国家三包规定，彩色电视的屏幕、高频头、集成电路均属主要部件，保修期应为三年。我认为创维电视的质量存在以下问题：1、电视整机及电源板的设计寿命根本达不到产品标准要的时间。2、几乎不怎么使用的情况下电源板就发生损坏，属于严重的质量问题。3、创维电视生产厂家将电源板排除在主要部件之外，将保修期自行规定为一年，违反了国家相关的“三包”规定。电源板肯定是主要部件，集成电路构成，属于逻辑组件。应保修三年。 现就创维电视的质量问题、维修费用高和三包期限问题投诉： 1、关于液晶电视的电源板质量问题仅过一年时间电源板便发生故障需要更换（或者维修），难道创维电视电源板的设计寿命就是一年？可见创维公司对自己产品的质量根本没有信心。另外从网上看到多个消费者都在吐槽创维质量问题，液晶电视电源板、主板质量损坏的投诉已不是个案，说明其设计存在质量缺陷。明明是产品质量存在问题，却让用户为此埋单，可见创维的产品质量有多么不令消费者放心。难道不是侵害消费者利益吗？ 2创维三包保修证上，整机保修一年，液晶屏逻辑组件等保修三年。主要部件保修三年，其实就是在钻语言的空子，电源板肯定是集成电路构成，属于主要部件！但售后人员确说不属于三年质保，这不是在欺*愚弄消费者，又是什么呢？如今，售后以电源板不是主要部件为由，将国家三包规定中有利于企业自身的条款企业完全借用，而对其利益不利的条款却排除在责任之外，这不是明明侵害消费者利益。我的诉求：.8免费维修或更换，延长质保三年。
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