12306候补订单取消后未及时退款

网友保保_ST24OtLH 2025-08-19

已完结

我于2025年8月16日在12306购买候补订单两张后在8月17号取消订单但是却一直未退款速度十分缓慢这严重影响了我的出行情况希望尽快退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-20 15:16:30

申请原因

已经退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-19 19:23:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-19 17:21:48

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

702元

投诉编号：

99388510

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